Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso – Over Coffee Roasters.
Na Over Coffee Roasters, visamos garantir a melhor experiência para nossos CLIENTES em todas as interações, inclusive quando se trata de cancelamento, devolução e reembolso. Aqui está nossa política transparente:
Cancelamento da Assinatura:
Asseguramos ao CLIENTE a liberdade de cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem taxas de fidelidade ou cancelamento. Basta comunicar o cancelamento através do e-mail de SAC da empresa, contato@overcoffee.com.br, com aviso prévio mínimo de 30 dias corridos.
Devolução após a Entrega:
Para devoluções após a entrega, o CLIENTE pode entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do Produto. O CLIENTE deve arcar com as despesas de postagem e processamento da devolução.
Condições para Devolução:
Aceitamos devoluções por desistência da compra, desde que o Produto não tenha sido utilizado ou não corresponda ao Produto solicitado (erro operacional). O Produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem violação da embalagem ou indício de uso.
Restituição do Valor:
Em caso de devolução por defeito de fabricação ou desistência, conforme as condições acima, o valor referente ao Produto devolvido será restituído em até 30 dias corridos.
Contato e Suporte:
Para dúvidas, esclarecimentos ou assistência, nossa equipe está à disposição. Entre em contato pelo e-mail contato@overcoffee.com.br ou telefone (11) 91325-4592, com atendimento de segunda a sexta, das 9h30 às 18 horas.
Na Over Coffee Roasters, valorizamos a transparência e a satisfação dos nossos CLIENTES em todas as etapas da jornada.